Электронные сервисы вместо переездов администраций

22 мая, 18:30
Цей матеріал також доступний українською

Почему прозрачные офисы — не выход

Проводя аналогию между героем небезызвестного сериала и новоизбранным президентом, в социальных сетях и СМИ начали активно придумывать, куда можно перенести Администрацию Президента.

В прошлом году так же бурно шло обсуждение о переселении КГГА в один из недостроев на проспекте Победы. Чиновники аргументировали свое предложение тем, что это повысит их эффективность и даже позволит сэкономить на коммуналке. То, что на достройку здания нужно выделить из столичной казны несколько сотен миллионов долларов, их волновало мало.

В этом контексте вспоминается показательная история. В ноябре прошлого года на мероприятии City Invest Battle в рамках RED PM DAY 2018, на котором мэры Житомира и Полтавы, лидеров рейтинга по легкости ведения бизнеса в Украине Regional Doing Business 2018, подготовленного Офисом эффективного регулирования, рассказывали о привлекательности своих городов для бизнеса и намерении сражаться за инвестиции.

Так вот несмотря на прогрессивность в таких направлениях, как создание предприятия, получение разрешения на строительство, оформление земельного участка и прочим, по компоненту «электронные сервисы», который измеряет объём административных услуг и разрешительных процедур, которые можно получить или пройти, используя интернет, эти города не набрали даже половины из максимально возможных 100 баллов, а в среднем по Украине этот показатель насчитывает чуть более 20 баллов.

Так может нам самое время подумать над тем, как улучшить и повсеместно внедрить электронные сервисы, а не куда переселить руководство страны или города, тратя на это баснословные деньги? Сегодня стало модно строить новые прозрачные офисы, которые якобы априори моментально изменят сложившие устои и сделают жизнь лучше.

Но я, как гражданин, на чьи деньги работает государственная и местная власть, не хочу, чтобы чиновники строили себе новые офисы. Я хочу, чтобы для меня создавали прогрессивные сервисы, которые сделают простой, доступной и понятной процедуру получения любых справок и разрешений — от выписки о составе семьи до получения разрешения на строительство.

Я не хочу ходить к чиновникам, не хочу с ними общаться и даже не хочу знать, что они существуют. Я хочу зайти в онлайн-сервис, заказать справку или услугу, подписаться цифровой подписью и в два клика получить электронный документ, который смогу использовать там и тогда, когда мне нужно.

Безусловно, кейс Укрпочты, которая выселила с первого этажа Главпочтамта свой бэк-офис и сдала ритейлерам, магазинам, кофейням и коворкерам свои самые прибыльные площади по коммерческой цене, очень показателен. Но куда важнее не место, где находится тот или иной орган исполнительной или городской власти, а функции, которые он выполняет. И будущее точно за сервис-услугами. Более того, не нужно даже выдумывать велосипед. Уже сегодня, не потратив ни копейки, любой населенный пункт можно подключить к системе iGov, где собраны сотни услуг, предоставляемых людям и бизнесу.

Специально для НВ Бизнес

Больше мнений — в разделе Эксперты НВ Бизнес

Журнал НВ (№ 21)

Парламентские списки

Благодаря двум новым политсилам парламент ждет беспрецедентное в истории Украины обновление

Читать журнал