Что спасет туризм во времена неопределенности

22 сентября 2021, 08:00

Сегодня инновации помогают смягчить сложности и вызовы пандемии. Как технологии могут помочь самой пострадавшей от Covid-19 отрасли экономики?

Технологии — двигатель прогресса общества во все времена. Цифровая трансформация сфер вокруг нас — от домашних покупок до государственных услуг — позитивно влияет на качественные изменения в жизни. Она также открывает путь возможностям, которые не были доступны предыдущим поколениям.

Видео дня

Помимо нашего комфорта, цифровизация также влияет на экономическое развитие. Согласно исследованию компании AlphaBeta, «Украина может получить дополнительные 52 миллиарда долларов экономического эффекта к 2030 году благодаря поддерживающим мерам, которые делают возможным использование цифровых технологий».

Сегодня COVID-19 ускоряет процесс цифровой трансформации, стимулируя всё больше бизнесов активнее использовать цифровые решения. Вместе с этим, именно инновации помогают смягчить сложности и вызовы для предпринимателей во время COVID-19. Будь то переход на удалённую работу, перевод рабочей документации из бумажного формата в электронный или аналитика данных — цифровизация обеспечит упрощение многих задач предпринимателя.

Туристическая индустрия оказалась одной из наиболее пострадавших из-за ограничений, вызванных COVID-19. Тем не менее, значительная часть украинских предпринимателей в сфере туризма и ресторанного бизнеса использует доступные возможности для продолжения работы. Примером таких адаптаций и методов развития служат оперативно настроенные сервисы доставки, дистанционной коммуникации с покупателями, а также более активное использование цифрового маркетинга и рекламы.

Социальные сети, поисковые системы, сайты компаний, агрегаторы рейтингов и отзывов — цифровой мир для продвижения разрастается с каждым днём, обеспечивая поле дополнительных возможностей для современных туристических бизнесов. Благодаря этому индустрия может улучшать потенциал роста: не только искать, понимать и привлекать новых клиентов, но сфокусироваться на новых направлениях и проектах.

За прошедшие полтора года мы наблюдали, как курорты перестраивались с исключительной ориентированности на въездной туризм и активнее поддерживали внутренний, отели предлагали организацию комфортных условий для работы в номерах сотрудникам закрытых офисов, а рестораны развивали линии замороженных блюд, готовку которых можно удобно финализировать дома. Эти тренды универсальны, и могут остаться с нами надолго. Технологии не только помогли их вычислить, но и поддерживали реализацию в жизни. Дальнейшие процессы цифровизации могут улучшить качество и количество подобных предложений.

Важная роль в процессах поддержки туристической сферы и ускорения глобального экономического восстановления принадлежит образовательным инициативам для малого и среднего бизнеса. Сейчас предпринимателям как никогда актуально улучшать свои цифровые навыки для соответствия вызовам нового времени, открывая для себя полезные знания и методы. Технологии не стоят на месте, и даже самые развитые бизнесы имеют пространство для улучшения процессов цифровой трансформации: использования больших данных, облачных сервисов, цифровых платежей, искусственного интеллекта.

poster
Дайджест главных новостей
Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов НВ
Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Образовательные инициативы помогают малым и средним бизнесам преодолевать возможные барьеры, связанные с быстрой скоростью цифровизации. Большинству туристических бизнесов актуальны своевременное обновления информации в интернете, советы по продвижению и упрощению рабочих процессов. Если у туристических или ресторанных предпринимателей есть экспертный наставник, им легче освоить инновации и опробовать новые подходы к цифровизации бизнеса. Такой наставник может быть специально приглашенным лектором для команды предприятия, а может даже входить в неё. Наиболее доступная опция для малых и средних бизнесов — внешняя экспертиза в рамках бесплатных программ технологических компаний, которые создают и поддерживают цифровые решения. Такие образовательные инициативы призваны облегчить цифровой переход для ориентированных на офлайн туристических и ресторанных бизнесов и дать новые возможности тем, кто успешно состоялся онлайн. Например, мы запустили бесплатный курс «Google для туризма» для поддержки таких предпринимателей.

Поддержка малых и средних бизнесов через цифровую трансформацию сейчас — это ключ к устойчивому росту туристической индустрии и поддержка экономического развития Украины в целом. Технологии будут с нами и во времена неопределённости, и во времена экономического расцвета, главное — правильно и вовремя ими воспользоваться.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X