Добрый вечер, мы из Украины. Предвестники нового лидерства

25 мая, 20:53

Чему бизнес может поучиться у армии и волонтеров

Давно изучаю неиерархические подходы к управлению и коммуникациям, в отношении которых со стороны бизнеса чаще встречаю скепсис, чем энтузиазм. Что приходит вам в голову при упоминании об управленческих практиках Agile? Вы не будете в меньшинстве, если назовете их модной прихотью для компаний из технологического сектора. Впрочем, война побуждает избавиться от этих предубеждений.

Видео дня

Наиболее прогрессивные подходы приходят в менеджмент по военному делу. Автор метода SCRUM Джеф Сазерленд — бывший военный. Знакомые IT-компаниям ретроспективы тоже армейское изобретение.

Как оказалось, такие традиционно иерархические организации, как армии, стремятся становиться более адаптивными и гибкими. В авангарде американские вооруженные силы, основой доктрины которых является подход mission command (принцип децентрализованного управления).

Страшная война, продолжающаяся в нашей стране, показывает преимущества децентрализованного управления и недостатки жесткой иерархии. Я очень далека от военного дела, однако оценки многих специалистов о причинах неудач захватчиков резонируют с моим отношением к иерархическим системам, которым присущи вертикальные коммуникации, и альтернативным им сетевым системам с горизонтальными коммуникациями.

Разберемся, что не так с иерархиями. Они могут неплохо работать в простой и стабильной внешней среде: один сильный лидер, обладающий наиболее полной информацией, принимает решения, спускает их вниз, и вся вертикаль занимается тем, чтобы удовлетворить тех, кто сверху, и проконтролировать тех, кто снизу. Никакая инициатива снизу не приветствуется, главное бесспорно действовать по инструкции.

Но мы живем в мире, где все быстро меняется и усложняется. Организациям приходится действовать, принимать решения в комплексном или хаотичном контексте (по модели Кеневин (Cynefin)) — там, где высока неопределенность и риски, которые невозможно спрогнозировать. Инструкции и лучшие практики не работают, возникает потребность в нестандартных решениях и лидерстве как качестве всей организации, а не отдельных руководителей. Такое явление называется распределенным лидерством. При нем приветствуется инициатива и ответственность снизу. Заинтересованные лица видят проблемы и самоорганизуются для их решения, не дожидаясь указаний сверху. Волонтерам не нужны специальные инструкции, чтобы быстро и эффективно организовать эвакуацию или гуманитарную помощь.

Наиболее прогрессивные подходы приходят в менеджмент из военного дела

В военном деле чисто иерархическое лидерство (detailed command) с его доминантой «я начальник, ты — дурак» перестало срабатывать из-за более динамичного характера боевых действий, роста неопределенности, использования информационных психологических спецопераций. К тому же, командование и подчиненные могут быть организационно и физически удалены друг от друга. Сразу возникают проблемы с информационной логистикой, передачей полномочий, исполнением приказов, утративших смысл из-за смены обстановки. Именно такие отзывы поступают об армии нашего врага.

Основными принципами mission command являются взращивание доверия, командной работы, вертикальные и горизонтальные коммуникации, четкое донесение командованием общих целей и замыслов. В то же время подчиненные могут идти на разумный риск и проявлять инициативу, отклоняясь от точных приказов, однако следуя общим замыслам командования.

Не знаю, целенаправленно ли в ВСУ внедрялся mission command и знакомы ли там с распределенным лидерством, однако гибкость и адаптивность украинской армии, похоже, поразила западных экспертов. Активное волонтерское движение, способность украинцев быстро самоорганизовываться, чтобы снабжать армию необходимым снаряжением, тоже является проявлениями распределенного лидерства. Это то, чем мы можем вдохновлять весь мир.

Необходимым условием для распределенного лидерства является доверие. Не только между участниками организации, но и к заявленным миссиям. Доверие зависит от того, насколько руководители соблюдают провозглашенные ценности, от дистанции между ними и подчиненными. Главным бонусом доверия является корпоративный (командный) дух. Эта мощная сила способна проводить организации через самые трудные испытания и не порождается страхом, присущим иерархиям. Это результат внутренней свободы, взаимопонимания, общих ценностей. То, что обобщено в приветствии «добрый вечер, мы из Украины».

Разделенное лидерство, лежащее в основе военных доктрин, полезно и в бизнесе (и уже активно используется в западных компаниях, прежде всего, технологичных). Ему будут противиться руководители, склонные к микроменеджменту, чрезмерному контролю и желающие быть единственными звездами на корпоративном небосводе. Впрочем, распределенное лидерство не нивелирует роль сильного CEO как наставника, визионера, координатора. В нынешнем сложном, полном неопределенности и неожиданных вызовов мире исчезает потребность в автократических лидерах. Настало время команд.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X