Компенсация за отключение света. Сколько можно получить от энергокомпаний за несоблюдение стандартов качества

22 января, 07:22
Потребители имеют право на компенсацию за превышение допустимой продолжительности и частоты перерывов электроснабжения (Фото:travelarium / Depositphotos)

Потребители имеют право на компенсацию за превышение допустимой продолжительности и частоты перерывов электроснабжения (Фото:travelarium / Depositphotos)

Граждане Украины имеют право на денежное возмещение от энергетических компаний за несоблюдение ими установленных норм об отключениях электричества.

Право на получение компенсации за несоблюдение энергокомпаниями установленных гарантированных стандартов качества по длительности перерывов в электроснабжении и их количестве регламентировано соответствующим постановлением НКРЭКУ.

Видео дня

Продолжительность перерывов, размер и порядок получения компенсации

С 1 января 2022 года в случае аварийного перерыва электроснабжения более 22 часов потребитель электроэнергии получает компенсацию в размере 300 грн.

Компенсация в размере 200 грн предоставляется при превышении допустимой продолжительности плановых перерывов в электроснабжении:

  • 12 часов — в незимние периоды;
  • 6 часов — в зимние периоды

и значительных по объему выполнения плановых работ по реконструкции и замене сетей продолжительностью перерывов электроснабжения:

  • 24 часа — в незимние периоды;
  • 8 часов — в зимние периоды.

Компенсация предоставляется автоматически и не требует от потребителя обращения к оператору системы распределения (ОСР).

Информация о плановых перерывах в электроснабжении должна быть размещена на сайте оператора системы распределения (ОСР) и предоставлена органам местного самоуправления за 5 календарных дней до начала.

ОСР должен скорректировать счет за предоставленные электропоставщиком услуги на сумму компенсации. Корректировка должна быть осуществлена в течение 45 дней.

Электропоставщик должен отразить сумму компенсации в конечном счете потребителя за электрическую энергию в срок не более 30 дней со дня получения от ОСР сообщения о выплате такой компенсации.

В случае несоблюдения указанных сроков сумма компенсации удваивается.

Частота перерывов, размер и порядок получения компенсации

Аварийные перерывы по вине компании продолжительностью свыше 1 часа не должны превышать допустимый стандарт за год:

  • не более 6 перерывов — для городов и поселков городского типа;
  • не более 8 перерывов — для сельской местности.
  • плановые перерывы — не более 11-ти.

Если в течение предыдущих 12 календарных месяцев количество перерывов в электроснабжении превышало допустимый стандарт, размер компенсации составляет:

  • 200 грн — для бытовых потребителей;
  • 600 грн — для небытовых потребителей;
  • 50 грн — за каждый последующий перерыв сверх установленного стандарта.

Для получения компенсации за несоблюдение стандартов качества по количеству перерывов в электроснабжении продолжительностью более 1 часа в течение 12 календарных месяцев необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ОСР, с которым заключен договор о предоставлении услуг по распределению (передачи) электроэнергии. Временные промежутки таких перерывов указывать не обязательно.

Редактор: Гала Конопля

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X