Что изменил Covid-19. Пять главных тенденций в рознице — первое исследование Делойт в Украине

17 марта 2021, 11:30
НВ Премиум

Пандемия Covid-19 внесла коррективы в поведение покупателей. Украинцы по-прежнему хотят выбирать продукты питания своими руками, больше тратят на медицинские товары и откладывают, в среднем, менее десятой части ежемесячных доходов

Примерно 63% украинцев изменили свои потребительские привычки в прошлом году, говорится в исследовании компании Делойт. Ее специалисты в прошлом году провели первое в Украине исследование изменений потребительских предпочтений. В ходе нескольких опросов эксперты выяснили, что во время карантина 66% покупателей стали реже приобретать алкоголь, 64% - посещать рестораны, а каждый третий стал больше тратить средств на медицинские товары. Украинцы перешли на покупки онлайн.

Видео дня

НВ Бизнес изучил отчет Делойт и выделил пять главных тенденций на рынке розничной торговли.

Традиция походов за продуктами оказалась живучей

Примерно 98% потребителей ходят за покупками в продовольственные магазины и только 2% — заказывают их онлайн. Это существенно меньше, чем в других сегментах ритейла.

«У покупателей есть страх, что служба доставки отберет для них не самый лучший товар или продукт, у которого завершается срок хранения. Но ни магазин, ни служба доставки в этом не заинтересованы. Если розничные сети смогут поработать с этими опасениями, количество покупателей продуктов питания онлайн вырастет», — говорит партнер по аудиту компаний в сфере ритейла и оптовой дистрибьюции компании Делойт Ольга Шамрицкая.

Пик онлайн-заказов наблюдался в апреле-мае прошлого года, когда их число выросло на 70−80% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, добавляет операционный директор сети Novus Алексей Панасенко. «Но уже с июня число покупок через интернет стало сокращаться. В целом по году количество заказов выше лишь на 15% по сравнению с 2019 годом. Но средний чек в онлайне в среднем в четыре раза выше, чем при покупке в обычном магазине», — говорит эксперт.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Картина деловой недели

Еженедельная рассылка главных новостей бизнеса и финансов

Рассылка отправляется по субботам

Показать ещё новости
Радіо НВ
X