«Есть сенс тратить время только на большие цели», — исполнительный директор Альфа-Банка Украина Ольга Филипенко

27 ноября 2020, 13:45
Спецпроект
Исполнительный директор Альфа-Банка Украина Ольга Филипенко (Фото:Игорь Царуков)

Исполнительный директор Альфа-Банка Украина Ольга Филипенко (Фото:Игорь Царуков)

Ольга закончила школу экстерном в 15 лет. А после университета за еще 15 лет прошла путь от специалиста до исполнительного директора банка. Много раз меняла работу и даже страну, но не меняла бренд, хотя признается — практически еженедельно поступают предложения.

Ее сложно отговорить, если у нее уже есть план, даже если идея кажется остальным ну просто невозможной. Она и других может убедить, что такого слова не существует. Ведь так говорили о запуске кобрендовой бонусной карты с AliExpress, а в итоге белорусский Альфа-Банк стал их четвертым партнером в мире. Также говорили и о других проектах, среди которых запуск сторителлинговой ленты InSync Now, а позже проект получил награду Technology Project of the Year 2019 журнала The Banker. Все это — идеи Ольги, которые стали реальностью вопреки скептикам.

Видео дня

Сегодня Альфа-Банк Украина презентует новое мобильное приложение Sense SuperApp с возможностью для клиента самому настраивать интерфейс и адаптировать финансовые сервисы под свои потребности и в удобной для себя форме. Мы подумали, что есть смысл встретиться с человеком, который придумал и запустил такой индивидуальный digital-продукт, так как именно Ольга Филипенко отвечает за digital в Альфа-Банке Украина.

В детстве я мечтала стать банкиром. Было еще два варианта — супермодель (тут все понятно, покажите мне маленькую девочку, которая не хочет быть супермоделью) и пластический хирург (потому, что он делает людей более красивыми, повышает их самооценку). А родители мечтали увидеть меня медиком, лучше врачом-стоматологом, юристом или программистом. Они простые шахтеры, им казалось, что это — круто. Я все же решила стать банкиром. Очень рано кстати. Четко помню, что это было в пять лет☺. Мне нравилось тогда приходить к маме на работу и подписывать документы. Нравится, кстати, делать это и сейчас.

Я абсолютный перфекционист. Но мне это совсем не мешает, даже наоборот. Хочется, чтобы и все вокруг были настоящими rock stars. И я вижу, как могу им в этом помочь. Нет предела совершенству, можно только осознанно остановиться на каком-то этапе и делать что-то другое, но глобально это не мешает постоянно думать об улучшениях.

Удача — это умение держать фокус и не обращать внимание на любые отвлекающие факторы.

Всегда стоит оставлять шанс на ошибку. И чего скрывать, боюсь стратегических ошибок. Но самый верный способ их не совершить — это доверять интуиции и стараться не слушать опыт. Часто именно опыт и мешает.

Стратегия формируется у меня в голове. А где же еще ей формироваться? Если я буду обсуждать ее с десятками людей, окажется, что это десятки стратегий, которые подходят разным людям. Все равно есть человек, который задает тон, это и есть задача лидера.

У меня всегда есть поддержка руководства. И это дает чувство свободы. У всех есть ответственность, а вот полная свобода в принятии решений есть не всегда и не у всех. Когда ты делаешь что-то по указке, то у тебя нет возможности сделать что-то незаурядное. Уверена, я бы так не смогла, у меня всегда должна быть своя история.

Игорь Царуков
Фото: Игорь Царуков

Я боюсь только потери времени. Как только начинаю думать, что мне нужен баланс или вообще нужно заняться чем-то другим, потому что нет времени на себя из-за проектов, начинаю злиться. Для меня это все равно, что зарывать талант. Свой и людей вокруг. У меня много проектов и планов. Это то, что я умею делать и на что нравится тратить время, это и есть мой талант.

Банковская система — не скучная. Она перестала быть такой после того, как стал видоизменяться сам рынок банковских услуг: пришли финтехи, стали появляться коворкинги, другие креативные подходы. Банки в целом стали делать больше цифровых сервисов, которые по определению не могут быть скучными. Но еще все можно улучшать. Наш Sense SuperApp — это только первый шаг, потому что это не улучшение, а то, как должно выглядеть комфортное мобильное приложение с индивидуальным подходом. Потом будет еще интереснее. На рынке Украины есть место для крутых мобильных банков и экосистем, нас драйвит то, что мы можем улучшать жизнь украинцев и быть на волне со стратегией цифровизации страны.

Мне важно, чтобы подчиненным нравилась задача. Когда человеку нравится и хочется, он всегда хорошо работает. Ему все равно: это прямое устное указание, приказ на бумажке или SMS. Он это сделает, потому что хочет, а не потому, что нужно.

Есть подчиненные, коллеги, с которыми я общаюсь крайне редко. Кому-то кажется странным, а нам это подходит. Я могу позвонить им раз в месяц, чтобы понять — им понятно то, над чем они работают, или нет, горят ли глаза. Если не нравится — хоть ежедневно встречайтесь и смотрите друг другу в глаза — толку не будет.

Пять вопросов Ольге Филипенко
Фото: Пять вопросов Ольге Филипенко

Я всегда даю человеку второй шанс. При повторении человек делает намного меньше ошибок. Но если этого не случается, то 90%, что дальше ничего уже не изменится.

Я не аналитик трендов, я сама должна задавать тренд. Это моя работа. Ни один маркетолог, будь он даже с супераналитическим умом, не может за всем уследить, что происходит в мире. Он может написать миллиард обоснований, почему этот тренд появился. Но кому это пригодится?.. По сути, важен только вопрос, что ты с этим сделаешь. Например, если появился TikTok, значит, нам нужно там быть. И не просто постить видео, а четко продумать идею и концепцию, которая понравится аудитории. Учитывая, что у нас там уже есть видео с миллионными охватами, у нас получается.

Продукт должен продавать сам себя. Конечно, нужно о нем для начала рассказать, но это 10% истории. Если сам продукт ни о чем, его может хвалить селебрити или кто-то еще. Но это не изменит сути. У тебя все равно плохая карта и ничего не выгорит.

Цифровые технологии — не тренд, а повседневность. Люди делают заказы через приложения, пользуются мобильным банкингом и все реже ходят за покупками физически. Я не помню, когда последний раз расплачивалась наличными. Так что уже сейчас банк должен умещаться в телефон клиента. А вот что там создать — это уже уровень интересной идеи.

Если твоя идея не вызывает ни одного вопроса у других, они остаются равнодушными, значит, ты занимаешься не тем, чем нужно. Значит — ты зарываешь свой настоящий талант в землю.

Отличная идея рождается в состоянии потока. У меня нет конкретной формулы, но есть уверенность, что хорошие решения — простые, но не обязательно очевидные.

Для меня новое мобильное приложение Sense SuperApp — это следующий шаг в цифровом мире. Слово Sense имеет под собой целую философию шестого чувства, где ты по определению получаешь красивую, удобную, даже приятную на ощупь и «говорящую» систему, которая полностью подходит именно под твой вкус. Вся эта внутренняя персонализация — это выражение уже не вкуса и стиля банка, а твоего личного. Вот это и есть философия Sense. Чуть позже мы запустим еще более сильный продукт, который превратит эту философию в лайфстайл нашего клиента. Это наш первый шаг.

Переход в онлайн подойдет любому. И не нужно упоминать наших дорогих бабушек. У меня бабушка в голосовом сообщении ищет рецепты в интернете. Ей так нравится, говорит — классно ищет. Пожилым людям надо дать шанс все это попробовать. Пусть внуки выделят час-два и терпеливо объяснят, как это работает. Это стереотип, что кому-то технические новинки не подходят. Они подходят всем, просто есть те, кого никто не научил ими пользоваться.

Мне интересны только международные награды. Потому что человеку нужны какие-то большие цели. Такой подход напоминает тебе, что ничего невозможного нет. Меня не интересуют мелкие истории.

Я всегда работаю. И всегда отдыхаю. У меня нет разделения, есть только интересная жизнь.

Меня подзаряжает созерцание красивых вещей. Красивый вид, человек, картина, здание, шарфик. Что угодно. Красивая мелочь может мне подарить ощущение наполненности. Такое же ощущение приходит и от красивой идеи. А будет она денежной или нет — мне совсем не важно.

Игорь Царуков
Фото: Игорь Царуков

Деньги не являются целью, но они определенно дают свободу. Ты знаешь, что можешь купить все необходимое, тогда твой выбор — нужно тебе это или нет. Мне, на самом деле, вообще мало что нужно. Не нужна машина покруче или джинсы известного бренда. По большому счету, мне даже не интересно, есть ли у меня свой кабинет. Есть — супер, не будет — тоже окей. Я точно не привязана к вещам.

Я — не обычная женщина. Мои мечты сбываются.

На работе меня называют Мать драконов. Мне уже подарили ручку, кроссовки в тему и даже своего игрушечного дракона. Он сидит на рабочем столе и слушает многие переговоры. Большая часть из них и правда напоминает диалоги Кхалиси — когда другие смотрят на камни, я вижу яйца драконов, которые всего лишь стоит довести до нужной температуры.

Строить планы на жизнь — это фантазия ни о чем. А что вы сделали сегодня?..

СПРАВОЧНО

Ольга Филипенко — Исполнительный директор Альфа-Банка Украина. Отвечает за направления развития продуктов, разработку цифровых сервисов, маркетинг и PR. За последние четыре года Ольга получила более десяти наград в своей сфере, в том числе личную Rising Tech Star (highly commended) от The Banking Tech. Имеет три высших образования европейского уровня, а также курс по финтеху в стенах Гарварда.

Автор текста — Екатерина Романова

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X