Бизнес и работа по объявлениям. Что и как продается на OLX в Украине — интервью с СЕО компании

20 мая 2020, 11:51
НВ Премиум

CEO OLX в Украине и странах Центральной Азии Катерина Онищенко — о самых востребованных товарах, приемах мошенников и структуре доходов крупнейшего в стране сервиса классифайдов

Треть пользователей интернета в Украине совершают покупки онлайн, при этом потребители не хотят переплачивать за новые вещи или просто выбрасывать бывшие в употреблении. Украинский офис OLX стал в своей нише одним из самых прибыльных в мире. 90% доходов площадки — реклама объявлений и выручка от платного размещения объявлений от малого и среднего бизнеса. В интервью НВ Бизнес CEO OLX в Украине и странах Центральной Азии Катерина Онищенко рассказала о росте бизнеса компании, ребрендинге, количестве фейковых объявлений и рынке электронной коммерции.

Видео дня

Украина впервые за свою историю переживает карантин. Как это отразилось на количестве объявлений и продажах? Стало ли больше объявлений в категории бизнес, работа, услуги?

В динамике посещаемости платформы существенных изменений нет, но изменилась структура спроса и предложений. Весной 2020 года значительно увеличился спрос на продукты питания и садовый инвентарь — +178%, а также на товары для сада и огорода — +124%. Удвоилось количество желающих приобрести товары для спорта и отдыха. При этом растет и количество предложений, но не пропорционально спросу. Так, количество предложений садового инвентаря увеличилось на 34%, а объявлений о продуктах питания на 2%.

Понимание этих трендов дает возможность для развития онлайн-бизнеса в популярных категориях товаров и услуг.

OLX недавно провел ребрендинг. Почему решили презентовать ребрендинг во время карантина?

Проект ребрендинга начался задолго до карантина, который действительно оказал значительное влияние на поведение и ожидания клиентов. Мы всегда стремимся помогать пользователям платформы находить лучшие решения и понимаем, что сейчас — во время карантина — это особенно актуально. Мы приняли решение не откладывать ребрендинг, так как уверены, что обновленная платформа помогает пользователям вести бизнес онлайн, совершать покупки, найти работу более эффективно.

К тому же, кроме дизайна и позиционирования произошли технические изменения, которые не видны на первый взгляд, но позволят в будущем предоставлять улучшенный клиентский опыт нашим пользователям.

OLX входит в топ-5 крупнейших интернет-площадок Украины. Какое место компания занимает в операциях по всему миру?

OLX Group оперирует в более чем 40 странах мира, украинское подразделение входит в топ-5 самых успешных среди классифайдов холдинга по уровню доходов и посещаемости. Сейчас у нас предлагается свыше 13,5 млн товаров и услуг и 25 млн пользователей ежемесячно посещают нашу площадку. Украинское подразделение входит в топ-6 крупнейших классифайдов в мире, по данным SimilarWeb. Мы действительно выросли в крупную компанию.

Удается ли наращивать количество объявлений?

Да. Сейчас количество объявлений на платформе составляет 13,5 млн, что на 12% больше, чем в прошлом периоде. Мы не принимаем участие в транзакциях, но отслеживаем количество закрытых сделок на площадке. И этот показатель также растет. Например, на конец прошлого года количество закрытых сделок составляло 17,7 млн, что на 48% больше, чем за прошлый период.

poster
Дайджест главных новостей
Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов НВ
Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Покупатели недвижимости периодически жалуются, что часть объявлений на сайте — фейк. То же самое касается и других категорий товаров. Сколько у вас таких объявлений?

Да, мы знаем об этой проблеме. Для нас критично важно минимизировать эти точки боли пользователей. И хотя фейковых объявлений у нас относительно немного — около 5% в среднем, в зависимости от категории, над сокращением их количества мы постоянно работаем.

НВ/Наталья Кравчук
Фото: НВ/Наталья Кравчук

О структуре доходов

Украинский офис — один из самых прибыльных в мире. На чем компания зарабатывает в Украине?

Примерно 45% в структуре наших доходов занимает реклама объявлений, еще 45% — доход от платного размещения объявлений преимущественно от клиентов — представителей малого и среднего бизнеса. Оставшиеся 10% занимает баннерная и контекстная реклама.

Рынок e-commerce в Украине растет последние пять лет. Как долго, по вашим прогнозам, еще будет наблюдаться рост?

Согласно данным последнего исследования GFK, уровень проникновения интернета в Украине составляет 70%. Примерно 33% пользователей совершают покупки онлайн. Понятно, что чем моложе покупатели — тем этот процент выше. Уверена, что у нашего рынка большие перспективы и потенциал роста. К примеру, в странах ЕС около 80% потребителей совершают покупки, не выходя из дома. Текущая ситуация послужила мощным толчком для цифровой трансформации. Реалии современного мира не оставляют другого выхода, кроме как переходить в онлайн.

Если же говорить о классифайдах, то на их развитие, в первую очередь, влияют два основных тренда. Первый — развитие мобильных платформ. Мы сконцентрировались на этом направлении еще в 2014 году. Много средств и сил вложили в создание мобильного приложения, что дало нам дополнительный толчок к развитию. Благодаря этому компания OLX стала такой, какой она является сейчас. Примерно 70% потребителей пользуются нашей мобильной платформой, на каждом втором смартфоне в Украине установлено наше приложение.

Второй тренд, который сейчас набирает обороты, — это стремление обеспечить безопасность покупок в интернете. Два года назаду OLX запустил услугу OLX Доставка.

Как она работает? Покупатель выбирает товар на сайте с подключенной услугой OLX Доставка, и после подтверждения покупки товара на его банковской карте замораживаются средства в размере стоимости покупки и доставки. Продавец должен в течение 5 дней отправить посылку через отделение Нова Пошта. И только после получения посылки и подтверждения готовности забрать товар, деньги за покупку и доставку автоматически списываются. Услуга оказалась очень востребованной. Ею на данный момент воспользовалось уже около 1,7 млн пользователей.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X