Компенсация за отключение света. Сколько можно получить от энергокомпаний за несоблюдение стандартов качества

Право на получение компенсации за несоблюдение энергокомпаниями установленных гарантированных стандартов качества по длительности перерывов в электроснабжении и их количестве регламентировано соответствующим постановлением НКРЭКУ.

Продолжительность перерывов, размер и порядок получения компенсации

С 1 января 2022 года в случае аварийного перерыва электроснабжения более 22 часов потребитель электроэнергии получает компенсацию в размере 300 грн.

Компенсация в размере 200 грн предоставляется при превышении допустимой продолжительности плановых перерывов в электроснабжении:

• 12 часов — в незимние периоды;

• 6 часов — в зимние периоды

и значительных по объему выполнения плановых работ по реконструкции и замене сетей продолжительностью перерывов электроснабжения:

• 24 часа — в незимние периоды;

• 8 часов — в зимние периоды.

Компенсация предоставляется автоматически и не требует от потребителя обращения к оператору системы распределения (ОСР).

Информация о плановых перерывах в электроснабжении должна быть размещена на сайте оператора системы распределения (ОСР) и предоставлена органам местного самоуправления за 5 календарных дней до начала.

ОСР должен скорректировать счет за предоставленные электропоставщиком услуги на сумму компенсации. Корректировка должна быть осуществлена в течение 45 дней.

Электропоставщик должен отразить сумму компенсации в конечном счете потребителя за электрическую энергию в срок не более 30 дней со дня получения от ОСР сообщения о выплате такой компенсации.

В случае несоблюдения указанных сроков сумма компенсации удваивается.

Частота перерывов, размер и порядок получения компенсации

Аварийные перерывы по вине компании продолжительностью свыше 1 часа не должны превышать допустимый стандарт за год:

• не более 6 перерывов — для городов и поселков городского типа;

• не более 8 перерывов — для сельской местности.

• плановые перерывы — не более 11-ти.

Если в течение предыдущих 12 календарных месяцев количество перерывов в электроснабжении превышало допустимый стандарт, размер компенсации составляет:

• 200 грн — для бытовых потребителей;

• 600 грн — для небытовых потребителей;

• 50 грн — за каждый последующий перерыв сверх установленного стандарта.

Для получения компенсации за несоблюдение стандартов качества по количеству перерывов в электроснабжении продолжительностью более 1 часа в течение 12 календарных месяцев необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ОСР, с которым заключен договор о предоставлении услуг по распределению (передачи) электроэнергии. Временные промежутки таких перерывов указывать не обязательно.